возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Обмен и возврат товара
Мы ценим каждого клиента и соблюдаем все требования Закона Украины «О защите прав потребителей». Поэтому вы всегда можете быть уверены, что при необходимости имеете право на обмен или возврат товара.
🟢1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Потребитель имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения заказа вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, фасону, цвету или по другим причинам, не может быть использован по назначению.
Условия возврата/обмена:
товар не использовался;
товар подпадает под категорию, которая может быть возвращена/обменена;
товар не имеет повреждений и посторонних запахов;
сохранены фабричные ярлыки, пломбы и упаковку;
сохранен расчетный документ (чек, товарная накладная).
⚠️ Повреждения, вызванные неправильным использованием или ненадлежащим хранением, не являются основанием для обмена или возврата.
🟢2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащим качеством, если он имеет дефекты, повреждения, не соответствует заявленным характеристикам или условиям договора. Такой товар может быть обменен или возвращен в течение гарантийного срока, указанного изготовителем или продавцом.
Процесс возврата:
- Обратиться в нашу службу поддержки и предоставить информацию о заказе и причине возврата.
- предоставить фото или видео товара.
- вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
🟢3. Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.
- срок возврата средств: до 5 рабочих дней после подтверждения возврата.
🟢4. Транспортные расходы
Расходы на транспортировку возвращенного товара покрывает та сторона, по вине которой происходит возврат:
- если товар надлежащего качества, но не подошел покупателю – расходы на доставку покрывает покупатель;
- Если товар ненадлежащего качества или ошибка произошла со стороны продавца – расходы покрывает продавец.
🟢5. Физический адрес для возврата
Возврат товара осуществляется по адресу:
г. Хмельницкий улица Сицинского 11
