Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення товару Ми цінуємо кожного клієнта і дотримуємось усіх вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Тому ви завжди можете бути впевнені, що у разі необхідності маєте право на обмін чи повернення товару. 🟢1. Повернення та обмін товару належної якості Споживач має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення повернути або обміняти товар належної якості, якщо він не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Умови повернення/обміну: товар не використовувався; товар підпадає під категорію, яка може бути повернена/обміняна; товар не має пошкоджень та сторонніх запахів; збережено фабричні ярлики, пломби та упаковку; збережено розрахунковий документ (чек, товарна накладна). ⚠️ Пошкодження, спричинені неправильним використанням або неналежним зберіганням, не є підставою для обміну чи повернення. 🟢2. Повернення та обмін товару неналежної якості Товар вважається неналежної якості, якщо він має дефекти, пошкодження, не відповідає заявленим характеристикам або умовам договору. Такий товар може бути обміняний або повернутий протягом гарантійного строку, зазначеного виробником чи продавцем. Процес повернення: - Звернутися до нашої служби підтримки та надати інформацію про замовлення і причину повернення. - Надати фото або відео товару. - Повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання. 🟢3. Повернення коштів Після отримання та перевірки повернутого товару кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата. - Термін повернення коштів: до 5 робочих днів після підтвердження повернення. 🟢4. Транспортні витрати Витрати на транспортування поверненого товару покриває та сторона, з вини якої відбувається повернення: - Якщо товар належної якості, але не підійшов покупцеві — витрати на доставку покриває покупець; - Якщо товар неналежної якості або помилка сталася з боку продавця — витрати покриває продавець. 🟢5. Фізична адреса для повернення Повернення товару здійснюється за адресою: м. Хмельницький вулиця Сіцінського 11

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.